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Vos questions les plus fréquentes

Comment sont gérés les abonnements ?

UP' Magazine a confié à la plateforme Tinypass/Piano la gestion des ses abonnements. Cette plateforme est l'une des plus importantes au monde et assure la meilleure qualité et sécurité de service.
C'est cette plateforme qui assure en toute sécurité la transaction financière avec vous et gère vos renouvellements automatiques.
C'est elle aussi qui vous adresse automatiquement vos identifiants de connexion.

Comment accéder à mon espace personnel de gestion de mon abonnement ?

En vous abonnant à UP' Magazine, un espace personnel de gestion vous est automatiquement ouvert.
Vous pouvez y accéder à tout moment en suivant ce lien :
Sur cette plateforme vous pourrez interrompre le renouvellement de votre abonnement et modifier si besoin vos identifiants. Vous trouverez égaement un espace pour nous adresser vos demandes ou réclamations.
 

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Plusieurs raisons peuvent produire cet incident :
1- Vous avez effacé vos cookies sur votre navigateur. Nous ne pouvons donc plus vous reconnaître automatiquement. Il suffit alors de vous réidentifier en cliquant sur le bouton "sign up" qui se situe en bas du popup d'invite d'abonnement. Vous y saisirez l'identifiant et le mot de passe qui vous a été communiqué par mail au moment de votre prise d'abonnement.
2- La période d'abonnement que vous avez souscrite est terminée et nous n'avons pu procéder au renouvellement automatique de votre abonnement en raison d'un problème avec votre carte bancaire.
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Comment interrompre le renouvellement automatique ?

Il vous suffit de vous rendre sur votre espace personnel (https://dashboard.tinypass.com/member) pour procéder à l'interruption du renouvellement et demander, le cas échéant le remboursement de la période en cours de renouvellement.  La somme débitée vous sera alors automatiquement récréditée sur votre compte carte bancaire.
 

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