Service Transformation - Page 2

The digital wave of AI and robotics is affecting all sectors of the economy, including those thought to be most immune to the sirens of high-tech. Lawyers are going through a transformation, if not a revolution. Digital, big data and even blockchaining are entering into

On January 16, there was an article in Les Echos entitled: "La vente à l'ère du phygital" (Selling in the age of phygital). Phygital" is a word suitcase that describes the rapprochement between the physical and digital worlds in the field of distribution. The "pure players" (web salesmen) and the classic shops are

The promotional video is dreamy. The setting: a small supermarket like there is on every street corner in our cities. The customer enters, badges his smartphone, chooses the products he wants from the shelves, puts them in his shopping bag and leaves the store. Not

After a successful first season, Unibail-Rodamco, the European leader in commercial real estate, has selected six new startups for its UR Link support programme, in partnership with NUMA. They will thus be able to develop and test their solutions in the Group's shopping centres. An open innovation strategy that the Group is accelerating by investing

Surveys on customer satisfaction in banks follow one another and, unfortunately, their results are similar: the French are not happy with their bank. According to one of the latest surveys conducted by Ipsos Game Changers and Trusteam Finance in June 2016 (1), only 1 French person in

« 2020, la fin du e-commerce ? » Ainsi posée, la question peut paraître quelque peu déroutante : elle peut laisser entendre que l’évolution fulgurante de la vente en ligne, initiée il y a maintenant quinze ans et animée par la formidable dynamique que nous connaissons tous, pourrait prendre un

Nombre de Japonais, des adolescents aux seniors, en mal de confident, ressentent le besoin de parler à des oreilles « neutres » sans pour autant aller s’allonger sur le divan d’un psychanalyste. La solution : louer un « brave type ».   Le service s’appelle « ossan rental », le premier terme désignant littéralement un homme

We are convinced that tomorrow's consumers will not experience the dichotomy between online and in-store shopping. They will take the good aspects of e-commerce: easier search, time saving, 24-hour ordering, customer reviews, and more.

Tout dans l’app, rien dans la paperasse. Le mouvement a commencé en 2009 avec l’américain Simple, mais aujourd’hui, l’acteur qui a le vent en poupe et fait une entrée fracassante sur le marché européen de la banque digitale, c’est l’allemand number 26. Les banques traditionnelles ont du souci à se faire. Elles ont

The Unibail-Rodamco Group and NUMA are joining forces to launch an incubator-accelerator dedicated to startups with the aim of transforming retail. Called UR Link, this structure is entering a market segment that has so far been unexploited by large groups. The call for applications open since January 28 will close on January 28.

How do mass retail brands become omni-channel to acquire, support and retain their customers? Tomorrow's commerce will not be done with yesterday's tools. The challenge for brands is to be present throughout their customers' purchasing process while respecting their customers' expectations.

Nous en parlions déjà il y a un an, alors qu’ils étaient en campagne de financement et ils ont réussi : essayer et acheter des vêtements sans bouger de son canapé, c’est désormais possible grâce au lancement de la version beta de l’appli Fitle et de leurs partenaires.   « Aujourd’hui,

« Après la géolocalisation », le geofencing : nouvelle technologie marketing permettant de contrer le showrooming ! Selon la Seconde édition du baromètre annuel de l’Expérience Marchande Connectée de Digitas & Vivaki, près de 18 % des consommateurs vont en magasins pour rechercher « le produit de leurs rêves »

Le Welcome City Lab Paris lance un appel à candidatures d'expérimentation pour imaginer le point de vente et d'accueil du futur. Vous avez jusqu'au 15 septembre !   La transformation numérique ces dernières années a bouleversé nos habitudes de consommation, nos comportements, et nos usages. Il n’est plus nécessaire de

Marketplaces seem to improve the offer and service also at the points of sale. In recent years, they have become an essential part of French people's online purchasing habits. The top five most visited e-commerce sites in France have or are marketplaces (Amazon, Cdiscount, Fnac.com, e-Bay, Priceminister). Between 2012

Jeudi 12 février 2015 les militants de Bizi !, l’association altermondialiste basque, ont saisi fauteuils et chaises dans l’agence HSBC de Bayonne. Alors que Txetx Etcheverry, co-fondateur de Bizi !, était convoqué pour « vol en réunion » au commissariat de Bayonne hier mardi 17 février,  Attac France avoue détenir

According to the study published on January 27th by Fevad and presented to Mrs Carole Delga, Secretary of State for Trade, Handicrafts, Consumer Affairs and Social and Solidarity Economy, online sales continued to grow in 2014 by +11 %, ranking France at +1.5T, with a growth rate of +1.5T in 2014.

Peut-on encore inventer de nouveaux concepts dans l’E-commerce ? Vers l’émergence d’un nouveau modèle : le « mall 2.0 »Alors que la Fevad vient de publier les chiffres du E-Commerce 2014, quelles sont les tendances d’évolution du marché ? Le E-business change de visage. Que ce soit l’offre, les services

January, the sales. Promotional posters multiply in the shop windows, discounts infiltrate our mailboxes, "bargains" make us look good. But is it really reasonable to let ourselves be fooled like that again? Learning to consume for a living (and not the other way around) Has everything been said?