Mutation des services

Le 27 novembre prochain, doit avoir lieu le Black Friday, malgré le confinement, avec son cortège de promotions et d’achats compulsifs (1). Avec la crise sanitaire mondiale, ce rendez-vous sera-t-il « essentiel » ? Avons-nous ouvert les yeux ? D’après certains experts, oui ! L’urgence de produire, de diffuser, de

Alors même que les cours des crypto monnaies s’effondrent, la technologie Blockchain continue d’attirer les regards, en particulier ceux de l’industrie financière. Dans les prochaines années, les stratégies d’investissements dans cette technologie ne vont cesser de prendre de l’ampleur, notamment sous la forme de prises de participation dans les jeunes

  L’ObSoCo a publié en décembre dernier, en collaboration avec Jean-Laurent Cassely (1), une étude sur les jeunes actifs urbains diplômés. À l’intersection des populations jeunes, urbaines, diplômées et des catégories socioprofessionnelles supérieures, les membres de la jeune classe urbaine créative cumulent (2) un certain nombre de traits sociodémographiques qui les

Les retailers sont des experts des évolutions organiques ! Du brick and mortar au pure player, en passant par le m- ou s-commerce, ils font preuve d’agilité, d’adaptabilité. Ils deviennent de plus en plus « smart ». De leur côté, les consommateurs ne sont pas en reste et profitent des

Alors que le président de Carrefour, Alexandre Bompard, annonce la suppression de 2400 emplois et l’injection de 2.8 milliards d’euros dans le digital, dans le même temps, Amazon, le leader mondial du e-commerce ouvre sa première supérette. Pas n’importe laquelle ; une supérette bardée de capteurs dans laquelle les clients font

Poussé par les progrès continus des technologies digitales, l’économie à la demande ou « on demand » se développe aujourd’hui à grande vitesse, et s’étend progressivement à tous les secteurs de l’industrie et des services. Pour rester dans la course, toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, doivent donc

Personne n’a pour le moment réussi à « renverser la table », à cause de l’énorme barrière à l’entrée que la création d’une « vraie » banque nécessite. Avec beaucoup de cash, les Fintech réussiront-elles à percer le coffre-fort des banques ? Par Pierre-Antoine Dusoulier, fondateur d’iBanFirst.   Alors qu’Orange

Vous connaissez le Black Friday, cette opération commerciale qui depuis des lustres, aux Etats-Unis, suit Thanksgiving et incite des millions d’américains à acheter à des prix attractifs  ? Un phénomène commercial destiné à la consommation … Voici maintenant le « Green Friday » ! Une opération de sensibilisation aux alternatives à la consommation

Le shopping intelligent se dessine en ce moment à Paris au salon Paris Retail Week : Comment les boutiques se renouvellent pour satisfaire tous les désirs de clients de plus en plus exigeants ? Comment rendre le shopping plus humain ? Ou encore comment faire des vendeurs de réels ambassadeurs (renouveau

Au cours de la dernière décennie, économistes et psychologues ont été de plus en plus nombreux à se pencher sur les ressorts du bonheur ou, à tout le moins, du « bien-être subjectif ». Ils convergent en général autour de l’idée que, passé un certain seuil, consommer plus ne rend

Le potentiel disruptif des Intelligences artificielles interroge directement tous les acteurs économiques dans leur diversité que ce soient la banque, les assurances, le commerce, le tourisme, etc. La création d’un Observatoire du Rapport des Français aux Intelligences Artificielles par l’Observatoire Société et Consommation (L’ObSoCo) a pour vocation d’explorer les tendances structurantes des

Les plateformes de recommandation de professionnels sont à la mode. En voici une consacrée aux artisans. A la fois outil de recherche et de recommandation de professionnels du bâtiment et du paysage pour le grand public, et nouveau modèle de développement commercial pour les artisans. Une solution sur abonnement, sans

En s’invitant dans l’ensemble des métiers de la banque, la révolution digitale a redéfini les business modèles. Le web ne distribue plus uniquement les produits bancaires classiques : il permet à de nombreux acteurs de créer leur propre offre bancaire qui bouleverse les codes du secteur. En pleine conquête du

La déferlante numérique de l’IA et de la robotisation touche tous les secteurs économiques, y compris ceux que l’on croyait les plus à l’abri des sirènes de la high-tech. Les avocats font leur mue si ce n’est leur révolution. Le digital, le big data et même la blockchain entrent dans

Le 16 janvier dernier on trouvait dans les Echos un article titré : « La vente à l’ère du phygital ». Le « phygital » est un mot valise qui décrit le rapprochement entre les univers physiques et espaces digitaux dans le domaine de la distribution. Les « pure players » (vendeurs du web) et les magasins classiques sont