Mutation des services - Page 3

Viséo Conseil dévoile aujourd’hui les résultats de son  » Observatoire des Services Clients 2014 « , tirés d’une enquête menée par BVA auprès de 1 019 personnes sur leurs attentes en relation client, leurs habitudes et l’image qu’ils en ont. Si l’on considère qu’en économie la consommation est l’usage d’un bien,

My SG Adviser, une solution de retrait d’argent sans contact via techno BEACON : Pierre Yao (EPITA) remporte le hackathon « SG Connected Hack » Du 3 au 5 octobre, la Société Générale organisait le hackathon « SG Connected Hack ». En 48 h, les participants devaient former une équipe

Le commerce par internet – e-commerce – avec les possibilités qu’il offre de faire son shopping partout et tout le temps, révolutionne le commerce traditionnel. Celui-ci doit se réinventer pour ne pas sombrer. Or, la décision de la Cour de cassation de ne pas autoriser le travail de nuit et du

La structure de l’économie a évolué ces cinquante dernières années, passant d’une économie agricole, à une économie industrielle, puis à une économie des services et sans doute demain à l’économie de la connaissance.Les mécanismes de consommation, au-delà de la satisfaction du besoin ressenti et exprimé, relèvent de divers facteurs :

Pour nourrir le débat sur le projet de réglementation européenne sur les moyens de paiement, une étude a été menée par IPSOS auprès de commerçants français[1], déjà bon connaisseurs du sujet[2].Les commerçants français des secteurs moyens et hauts de gamme acceptant des cartes de crédit déclarent soutenir une législation européenne

Jed, le héros du livre de Michel Houellebecq « La carte et le territoire » n’en reviendrait pas : un nouveau concept de supermarché vient de pousser à Londres. La déambulation dans les rayons, les nouvelles mises en place, les ruses habituelles pour attirer le chaland et l’empilement infini des objets sont-ils

Essayer et acheter des vêtements sans bouger de son canapé, c’est désormais possible ! Fitle est une start-up créée en 2013 qui développe un concept totalement innovant dans le monde de l’e-shopping : création de la première plateforme de smartshopping où il est possible d’essayer des vêtements sur soi sans

A l’heure du marketing personnalisé, les marques ont (enfin) compris qu’elles ne peuvent plus se contenter de vendre des produits standards. Permettre au client de personnaliser les articles de son choix, c’est aller au bout d’une démarche fidélisante et impliquante par excellence. D’ailleurs il suffit de pousser la porte des

Equipé d’un écran de 4,7 pouces affichant les images avec un effet 3D, d’un processeur quatre coeurs et de l’application Firefly capable de reconnaître jusqu’à 100 millions d’objets, de films, de musique ou de programmes TV, le smartphone Fire a été conçu pour faciliter les achats sur le site de

La masse de données clients disponible croît à une vitesse vertigineuse, et constitue le socle du développement du commerce cross canal et de la fidélité des clients. Comment en profiter ? Quels sont les exemples déjà aboutis ? Analyse d’une révolution en cours. En seulement 20 ans d’existence, qu’il fête

Le parcours d’achat des Français en cinq étapes clés : Internet est devenu le meilleur ami des points de vente ! Alors que les canaux d’achat mis à la disposition des consommateurs ne cessent de se diversifier (m-commerce, e-commerce, magasins traditionnels…) et complexifient l’acte d’achat, Wincor Nixdorf, en partenariat avec

Au niveau mondial, le secteur de la distribution figure parmi les trois premiers secteurs d’activité victimes des cybercriminels. En effet, en raison du grand nombre de commerçants acceptant les cartes de paiements, du niveau relativement faible de sécurité  et  des  nombreux  vecteurs  d’attaques  disponibles,  le nombre de brèches est important et

Société Générale fête ses 150 ans cette année et, comme anniversaire veut souvent dire « bilan », la banque interroge les Français pour mieux se tourner vers l’avenir. Ce qui donne un rapport : « LES FRANÇAIS ET L’ANTICIPATION ». Pour son 150ème anniversaire, Société Générale publie aujourd’hui les résultats d’une étude CSA-Société Générale

SAS Banque / Assurance, leader des solutions de business analytics, a le plaisir de vous inviter à une journée de réflexion et d’ateliers le jeudi 5 juin 2014 de 8h30 à 16h30, sur les thèmes suivants : Voix du client, travaux d’inventaire, risque d’octroi de crédit, fraude en réseau… Pourquoi

Le secteur bancaire à l’heure du Big Data : et si on donnait envie au consommateur d’aimer à nouveau sa banque ? Il y a eu les statistiques, puis la Business Intelligence et à présent nous voilà dans le temps du Big Data ! Au-delà des discours à effet marketing,

Magazine féminin Biba Mai 2014 (sortie le 1er avril), en pages 48 et 49, une double page pas comme les autres : six produits tendance en mode shopping à acheter directement à partir de leur captation par Smartphone. Une innovation intéressante pour la presse papier, avec cette nouvelle application « Zoomdle »

L’enseigne Carrefour a innové des cabines d’essayage virtuelles pour sa marque TEX, en partenariat avec Clear Channel. Pour promouvoir la nouvelle collection de la marque, Carrefour a mis en place ces cabines d’un nouveau type du 19 au 25 mars dans certains magasins : « Mon look virtuel by Tex »

Société Générale récompense Cardlinkin’ lors de la deuxième édition du Start-Up Day de son laboratoire de l’innovation. Selon une étude mondiale de Ernst & Young, près de deux-tiers des banques affichent leur volonté de développer des offres commerciales personnalisées à partir des données de paiement de leurs clients. C’est maintenant