Il est temps de réinventer le travail !

 

Les espaces de coworking sont des espaces de travail fondés sur deux principes clés : la mutualisation et la collaboration. Quel que soit leur métier, les entrepreneurs individuels, les très petites entreprises ou les startups ont vocation à se réunir pour mutualiser les coûts. Mais pas que … De nouveaux venus comme des salariés prennent un rythme régulier et un lieu relativement fixe (hors entreprise) pour exercer leur métier. Ils viennent chercher plutôt un lieu de socialisation afin de rompre l’isolement. Les espaces de coworking sont de parfaits exemples de tiers-lieux. Ils sont gérés de façon à favoriser les rencontres, les échanges et la collaboration, et ainsi des projets émergent, des idées sont enrichies.

Il en existe plus de 7 800 dans le monde (Enquête Deskmag) et, selon l’étude Xerfi, cette nouvelle solution de travail concerne déjà plus de 200 espaces actifs, début 2016, en France, après seulement deux ans d’existence pour la moitié d’entre eux. D’abord concernés, les travailleurs nomades et hyperconnectés, les salariés des générations Y et bientôt Z plébiscitent ces nouvelles solutions de travail, même si encore 77 % des salariés français se rendent tous les jours dans leurs entreprises contre 65 % des Britanniques et seulement 54 % des Suédois (1).

Deskmag a aussi réalisé une estimation prospective intéressante sur le nombre prévisionnel d’espaces de coworking dans le monde : il y en aurait plus de 18 000 en 2018 dans lesquels travailleraient alors plus d’un million de coworkeurs. 74 % des salariés et 51 % des dirigeants estiment que le coworking va devenir incontournable dans le futur (Sondage Mobilitis / Opinion Way).

 

Julie Fabbri est professeure assistante à EMLyon Business School et chercheure associée au Centre de recherche en gestion de l’Ecole polytechnique de Paris-Saclay (i3-CRG). Elle étudie les synergies entre espace et organisation dans des contextes d’innovation. Son doctorat (2015) portait sur les dynamiques collaboratives inter organisationnelles dans des espaces de coworking pour entrepreneurs innovants.

Dans une récente interview à Millénaire3, elle déclarait que la troisième génération de coworkers qui émerge aujourd’hui opère une bascule importante. Pour eux, rejoindre un espace collaboratif signifie avant tout rejoindre une « communauté ».

Fin 2010, le coworking était encore très jeune en France. Le boom a eu lieu à partir de 2012 avec des relais médiatiques forts et des porteurs très divers mobilisés autour des enjeux du télétravail, du bureau « intelligent », de la réfection de nouveaux sièges sociaux, etc.

La génération de 2013-2016, qui rassemble les « adopteurs précoces », est attirée par le discours médiatique sur la socialisation et les effets de réseaux que produisent ces lieux. Mais les espaces de coworking ne savent pas encore bien valoriser et promouvoir cette fonction de socialisation et de réseaux et l’offre reste encore très focalisée sur un argumentaire technique et fonctionnel (surfaces de bureaux, équipements, abonnement ou réservation en fonction du temps passé selon les prix de l’immobilier d’affaires au mètre carré).

La génération d’aujourd’hui opère une bascule importante. Pour ces coworkers, rejoindre un espace collaboratif signifie avant tout rejoindre une « communauté ».

Communautés qui contribueraient à l’émergence et au soutien de projets innovants en général, qu’ils soient portés par des individus, des entreprises, des associations ou des institutions publiques. Les communautés qui fonctionnent bien reposent sur des logiques de don/contre-don, des relations gagnant/gagnant. La norme dans ce type de communauté est de sortir des relations fournisseurs/clients et des relations business basées sur la domination. Une dimension intéressante, développée par le Professeur François-Xavier de Vaujany (Université Paris-Dauphine), est la dimension émotionnelle de la communauté. Elle repose sur des relations de confiance, d’entraide et de valeurs partagées, mais aussi d’expériences sensibles par l’intermédiaire du design du lieu, son atmosphère et son organisation. Tout cela contribue à la création de liens interpersonnels plus forts, au développement de compétences relationnelles indispensables à un porteur de projet et à la co-construction de son projet avec un certain nombre de parties prenantes.

En outre, la fréquentation de ces espaces offre aux entrepreneurs une capacité de rebond plus forte. En effet, ils sont placés en situation d’exposer régulièrement l’état d’avancement de leurs projets, de les tester auprès de la communauté. Cela contribue en quelque sorte à la précipitation de l’échec ou à les faire pivoter plus rapidement, et donc à moindre coût. Cela permet de se reconcentrer plus vite sur des projets à plus haut potentiel. On constate par ailleurs qu’un entrepreneur qui échoue ou décide d’arrêter son projet à un moment donné est en capacité de se replacer très facilement, en rejoignant des projets entrepreneuriaux portés par d’autres membres de la communauté par exemple, ce qui n’exclut pas qu’il revienne par la suite à un projet en propre.

 

Abandon de la hiérarchie pyramidale, quête de sens et d’authenticité : le consultant Hugues de Vaulx, associé-fondateur à Coop Alternative, cabinet conseil en responsabilité sociétale, décrypte trois nouvelles tendances, au cœur des organisations du travail, à l’occasion des 1ères Assises du coworking de février 2017.

La première tendance : c’est l’abandon de la pyramide hiérarchique. Dans un environnement complexe, en mutation permanente, une organisation fonctionne mieux sans pouvoir centralisateur.

Dans les espaces de coworking, il n’y a pas de neurone roi, pas de PDG, de petits chefs, ni de compétition. D’après certaines enquêtes, c’est ce qui rend l’ambiance meilleure. Une coworkeuse a même dit : « ici, il n’y a pas d’esclave comme on en trouve beaucoup trop dans les entreprises ». La valeur forte qui y est associée, c’est la liberté. Que signifie la « liberté » au travail ? Suffit-il de ne plus avoir de responsable hiérarchique, de travailler chacun dans son coin, sans tenir compte des contraintes de ses partenaires, pour être vraiment « libre » ?

 

La seconde tendance, c’est le pilotage par la raison d’être. Faire du profit n’est qu’un moyen, pas la finalité d’une entreprise. La raison d’être d’une organisation, c’est le cap fixé. Le but ultime visé à long terme, qui dépasse les intérêts particuliers, fédère les actions et facilite la prise de décision. La mission du Bon Coin, premier site immobilier et d’offres d’emploi de France est simple : « faciliter les échanges au quotidien », déclinable à tous les métiers, de la comptabilité à l’offre client. Ce n’est ni un site d’immobilier, ni un site d’emploi. C’est une agrégation de tout cela. Depuis leur création, les vrais espaces de coworking ont un pilotage par la raison d’être. La Cordée, par exemple, affiche sur son site internet : « créer un écosystème de travail bienveillant, productif et convivial, pour tous les porteurs de projet et travailleurs autonomes, créatifs et bigarrés. »

 

La troisième tendance consiste à aider les personnes à être totalement elles-mêmes au travail. L’absence de hiérarchie, un travail qui a du sens, ne suffit pas. Les organisations innovantes et les espaces de coworking créent des dispositifs pour encourager les personnes à oser se montrer telles qu’elles sont, dans une confiance mutuelle étonnante et assez touchante… 

 

La revue d’exploration et d’analyse sur l’architecture Stream 02 publiait en 2012 (déjà !) un article passionnant questionnant l’organisation des entreprises : L’entreprise a-t-elle encore besoin d’un lieu de travail ? Après avoir mis l’accent depuis de nombreuses années sur les variables structurelles, organisationnelles, financières et humaines, il est temps de s’attaquer à la problématique spatiale, en l’abordant avec un regard neuf, pour penser l’espace de travail comme un sujet – son utilité – plutôt qu’un objet – sa surface –, et faire de l’entreprise un lieu de rencontres et d’apprentissage permanent, source d’innovation et de performance mais aussi d’attractivité et de rétention des talents. Une nouvelle organisation de l’espace doit faciliter la respiration entre le temps de la connexion et de l’échange et celui de la concentration et de la prise de recul – une respiration désormais indispensable à toute forme de création.

Julien Eymeri, consultant en organisation, rédacteur de l’article, y expose les résultats d’une enquête menée par un chef d’entreprise en Californie, auprès de ses salariés : le bureau n’apparaît pas comme un lieu favorable au travail efficace, mais les réponses semblent aussi montrer une volonté de fuir tout ce que le bureau représente : un espace physique dédié et fixe, investi sur une période temporelle déterminée et collective (les « heures de bureau »).

 

La 7^e édition du baromètre de l’Observatoire Actineo de la qualité de vie au bureau, réalisée avec l’institut Sociovision (2), permet de répondre à un certain nombre de questions telles que « Quel est l’environnement perçu comme idéal par les actifs travaillant dans un bureau ? »,  « La mutation annoncée des espaces de travail (flex office, open space, coworking…) alimentée par une génération millennials hyper-connectée et collaborative, est-elle réellement en marche ? », «  L’espace et la gestion du temps sont-ils les nouveaux défis à relever pour les entreprises ? ».

 

Jusqu’à ce jour, 3 actifs sur 5 travaillent aujourd’hui dans un bureau fermé mais 2 salariés sur 5 sont prêts à travailler en flex office (sans poste de travail attribué). Les nouvelles pratiques révèlent que 32 % utilisent des espaces de coworking, fablabs, incubateurs d’innovation (45 % des actifs âgés de moins de 35 ans) ; 1/3 des actifs français travaillant en bureau souhaitaient pratiquer le télé travail et 25 % le pratiquent de façon officielle. Plus de 1 travailleur sur 4 est un travailleur nomade régulier.

 

 

Pour l’architecte britannique Frank Duffy, spécialiste de l’aménagement des espaces de travail, dans un papier publié dans Stream 02,  la ville du futur sera tournée vers la mutualisation, l’interaction, la socialisation. Les immeubles de bureaux doivent muter vers des surfaces plus petites, des modes de location plus souples, des espaces de circulation plus généreux pour favoriser les rencontres. L’offre immobilière actuelle, dominée par une logique de transactions, demeure encore trop éloignée de ces réflexions sur les usages et la fonction de l’espace.

La puissance, la fiabilité et l’omniprésence croissantes de la technologie posent une question fondamentale, et même existentielle, sur l’utilité et la valeur du lieu physique dans un monde de plus en plus virtuel. Qu’apporte-il de plus que la virtualité ? Associées, la synchronisation universelle et la connectivité instantanée semblent bien placées pour évincer des conventions spatiales et temporelles de plus en plus superflues – comme celle du travail en interaction constante pendant toute la journée. Les travailleurs du savoir – c’est-à-dire nous tous, tôt ou tard – seront libérés de ces conventions obsolètes. La vie et l’économie des villes seront certainement revigorées par le nombre croissant de personnes profitant d’horaires flexibles et du potentiel intellectuel développé par une connectivité toujours plus spontanée et fortuite.

Les travailleurs du savoir, mobiles et maîtres de leur temps, auront besoin de beaucoup moins d’espace de bureau mais l’utiliseront de façon bien plus intensive – que ce soit à l’heure, à la journée, à la semaine ou à l’année. Les enquêtes sur l’emploi du temps ont déjà suffisamment démontré qu’une grande partie des espaces de bureaux est actuellement, et sérieusement, en déficit d’utilisation – jusqu’à 50% – y compris au cours des traditionnelles huit heures de travail.

Les espaces souples et à usages mixtes seront très appréciés. L’excédent, déjà très évident, d’espaces de bureaux conventionnels sera reconverti et adapté à de nouvelles fonctions. De nouveaux types de bâtiments et de nouvelles formes de location seront conçus pour accueillir des usages variés et complémentaires.

 

 

Quels seront demain les nouveaux modes de travail ? Même si le télétravail se démocratise en France avec les ordonnances Macron et qu’il est recommandé par la ministre du Travail, Muriel Pénicaud, 17% des salariés qui font une demande de télétravail se la voit refusée (3).

Les récentes difficultés de transport des français avec les épisodes de grèves SNCF ou encore les problèmes de pollution ont mis en avant l’intérêt de solutions alternatives aux transports domicile-travail comme le télétravail ou le coworking. Alors, comment comprendre et analyser les pratiques de mobilité et de télétravail pour préfigurer la ville de demain, sachant que 65% des salariés souhaitent pouvoir travailler à distance avec 98% des -25 ans ?

 

Une expérimentation innovante va être lancée le jeudi 7 juin. Elle va permettre de tester de nouveaux modes de travail, mais va également permettre de collecter de la data sur ces pratiques. Ces données anonymisées issues de la plateforme Neo-nomade (4) seront complétées par des entretiens qualitatifs. Elles permettront de mesurer les impacts de ces nouvelles pratiques de travail au niveau des organisations participantes, mais également à l’échelle des territoires sur lesquels elles sont implantées. Néo-nomade s’est associée au Centre Michel Serres (5) pour créer cette expérimentation inédite baptisée Quel bureau demain ?

“ Le fait de rentrer dans une dynamique collective, en acceptant de partager de donner et de partager les expériences tout cela va bénéficier aux territoires qui, pour la première fois, vont pouvoir quantifier, évaluer l’impact que les nouvelles pratiques de travail, nomment le télétravail et la mobilité, peuvent avoir sur les infrastructures de transports et la localisation des activités en première et deuxième couronne grâce à ce travail hors du bureau .” déclare Nathanaël Mathieu, co-fondateur de Neo-Nomade.“ Face à ces enjeux, les entreprises sont en questionnement et cherchent de nouveaux modèles. Nous pensons que la solution réside dans un savant mélange entre expertise, outils technologiques et intelligence collective. C’est pourquoi nous nous sommes rapprochés du Centre Michel Serres. De cette rencontre est née Quel bureau demain ? ”

 

L’ambition ? Accélérer la mise en mouvement des nouvelles pratiques de travail. Quel bureau demain ? a pour volonté de permettre aux entreprises et aux administrations de tester de nouveaux modes de travail et analyser leurs impacts sur l’organisation, la qualité de vie des collaborateurs, la mobilité, la performance etc, mais aussi sur les territoires dans lesquels elles sont implantées.

Une expérimentation alliant recherche et outil digital : Quel bureau demain ? comprend quatre phases :

– une phase de diagnostic pour permettre à l’entreprise de savoir où elle en est sur ces sujets et de se fixer un cap en termes de transformation des pratiques de travail ;

– une phase de test où l’entreprise, une fois le cap défini, choisit les pratiques qu’elle souhaite explorer avec ses collaborateurs : le télétravail, l’utilisation d’espaces de coworking pour ses salariés, le développement d’espaces de coworking internes…

– une phase d’analyse pilotée par le Centre Michel Serres qui a balisé l’expérimentation avec des indicateurs de suivi (sur les temps de transports, la qualité de vie, la performance…). De plus des entretiens qualitatifs seront menés ponctuellement auprès des expérimentateurs pour permettre une analyse approfondie des impacts liés aux nouvelles pratiques de travail testées.

– une phase de bilan dans laquelle les résultats sont communiqués aux organisations dans un document de restitution avec des pistes pour engager la transformation de l’entreprise.

Suite à ce bilan, un rapport pour le bien commun sera disponible gratuitement pour tous les partenaires de l’expérimentation.

 

En parallèle, Neo-nomade a développé une plateforme digitale de gestion de la mobilité au travail qui permet de recenser en toute confidentialité l’ensemble des données étudiées : pratique du travail à distance, lieu du travail et déplacement, utilisation de coworking…. Disponible sur application iPhone/Androïd et dans sa version desktop, Neo-nomade permet aux salariés de travailler en mobilité de manière plus simple et plus efficace pour par exemple déclarer sa journée en télétravail, réserver un espace de coworking ou une salle de réunion, ou même retrouver des collègues …

Par ailleurs, Neo-nomade permet à l’entreprise de pouvoir suivre en temps réel, à la fois l’évolution de ces nouveaux usages, les profils de nomades et plus généralement les impacts associés tels que la qualité de vie, la performance, l’immobilier et le collectif.

 

Le programme est national, avec un premier déploiement en Ile-de-France, avec le soutien de la Région Ile-de-France et de Paris La Défense et dans la métropole nantaise. En effet, bien qu’inventé dans les métropoles, le coworking séduit de plus en plus les territoires en périphérie ou à la campagne. Il représente pour eux le moyen de se (re)vitaliser.

Le programme est ouvert à toutes les entreprises et organisations désireuses de tester de nouvelles pratiques de travail liées à la mobilité ou à l’évolution des bureaux. Les entreprises pourront rejoindre l’expérimentation entre septembre 2018 et juin 2019 pour une durée minimum de six mois.